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My SoftBankに関するよくあるご質問(FAQ)

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料金を確認する
ご請求額や、ご請求額が確定する前のご利用状況をご確認いただけます。
また、請求金額が確定した際のお知らせ設定などが行えます。
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使いすぎ防止設定をする
使い過ぎを防止するため、ご利用金額が設定された一定額を超えた場合に、ご登録いただいたメールアドレスにお知らせします。
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S!メール[MMS]・SMS
S!メール[MMS]は@softbank.ne.jpなどのメールアドレスから、メールを送受信できます。
SMSは電話番号を宛先にして、メッセージを送受信できます。
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Eメール(i)の設定
Eメール(i)は、iPhone/iPad専用のメールサービスです。
@i.softbank.jpのメールアドレスからメールを送受信できます。
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ポイント情報を確認する
現在のポイントやポイント履歴などを確認することができます。
ポイントはパソコン、iPad、iPhone、SoftBankスマートフォン、SoftBank 3G(携帯電話)など、さまざまな機種からご確認いただけます。
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ポイントを利用する
貯まったポイントはギフト商品やお父さんグッズとの交換などにご利用いただけます。
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ポイントを貯める
月々のご利用金額に応じて1,000円(税抜)につき10ポイント貯まります。
また、ゲームへの参加などでも貯めることができます。
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契約内容を確認・変更する
現在の契約状況の確認や、料金プラン、割引サービス、オプションサービス、住所などの変更が行えます。
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My SoftBank認証設定
携帯電話番号とパスワードを使って対応サービスにログインしたり、コンテンツ料金等を月々のケータイ料金とまとめてお支払いいただくことができるようになります。
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ソフトバンクまとめて支払い 設定
お客さまが1ヶ月間にご利用いただける、ご利用可能額の照会・設定などが行えます。
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フォトお届け便
フォトお届け便のコース選択が行えます。
フォトお届け便は、フォトビジョンに風景などの厳選した写真を定期的に配信するサービスです。
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キャンペーンを確認する
様々なキャンペーンの中から、お客さまがお望みのキャンペーンを探しやすいように、「お申し込み可能なキャンペーン」「お申し込み手続きが必要なキャンペーン」に絞り込んでご案内いたします。
また、「特典内容」や「適用期間」もご確認いただけます。
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お客さま窓口
各種お問い合わせ、電波改善のご要望、資料ご請求等が行えます。
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紛失・盗難など
紛失や盗難時のトラブルシューティングにご利用頂くサービスです。
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故障・修理
パソコンやお電話で、携帯電話の引取り修理のお申し込みができます。
ご自宅まで故障品をお引取りに伺い、代替機も貸し出します。
また、故障品の交換修理(当社指定機種)も承ります。
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バックアップ
S!電話帳バックアップで、お客さまのケータイに登録されているアドレス帳のデータを、ソフトバンクが管理する安全なサーバーへバックアップできます。
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ソフトバンクかんたん保険
ソフトバンクかんたん保険へのお申し込みが行えます。
ソフトバンクかんたん保険は、パソコンや携帯電話から「いつでも」「お手頃で」「かんたん」に申し込める保険サービスです。
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端末・サービスの設定をする
みまもりケータイ、みまもりカメラ、あんしんファミリーケータイの各種設定が行えます。
各種設定はみまもりケータイ、みまもりカメラ、あんしんファミリーケータイの電話番号か、それぞれのオーナーに設定されている電話番号からログインしてください。
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ご案内の設定をする
ソフトバンクからお客さまへの、オフィシャル情報の配信設定が行えます。
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